Amplitude souligne que l’usage des applications a connu une croissance soutenue à partir du printemps 2020, particulièrement en France (+19 % entre janvier et mars) et au Royaume-Uni (+36 %), avant un nouveau pic en janvier 2022, avec respectivement 57 % et 52 % de croissance en un an. Catégorie la plus prisée : les applications de commande de nourriture, qui sont celles dont l’usage a le plus progressé : +164 % de croissance en deux ans ! « Aujourd’hui, le parcours utilisateur doit être envisagé de manière holistique afin de tirer parti de l’ensemble des points de contact clients et maximiser l’engagement, souligne Alexis Hartmann Country manager France chez Amplitude. Ainsi, le produit numérique d’une entreprise s’étend désormais bien au-delà de l’application. »